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矿坑镇人大建议“12345”热线办理工作

矿坑镇

人大建议12345”热线办理工作

????“12345”政府服务热线开通以来,有效地解决了广大市民的实际困难和问题,成党委和政府联系群众、贴近群众、服务群众的新纽带收集社情民意的新平台。矿坑镇人大根据12345”热线办理实际情况,提出了一系列切实有效的建议,为提升热线办理满意度提供了明确指导。

????抓早、抓小,提前预见。建议积极研究群众诉求的特点规律,前瞻了解社会苗头问题,做到早发现、早处理,在萌芽状态化解矛盾问题。

????快办、速回,提高效率。建议在办理过程中,做到快速办理、速度回复,以最快的速度解决群众的诉求,切实提高热线办理效率。

????优质、务实,提升满意度。建议“12345”热线作为化解社会矛盾的“减压阀”,秉承“群众利益无小事”的服务理念,做到“事事有回音、件件有答复”,高质量、高效率地解决群众诉求,切实提升群众满意度

??????????????????????????????????(矿坑镇 吴绍锋)


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