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兰陵县人大常委会关于《全县县城住宅小区物业管理工作情况的报告》的审议意见

20181127日县十七届人大常委会

第十三次会议通过)

20181127日,兰陵县第十七届人大常委会第十三次会议听取审议了县房产和住房保障局局长张继发同志受县政府委托所作的《全县县城住宅小区物业管理工作情况的报告》。

会议认为,近年来,县政府及有关部门以改善居住环境、提高居民生活质量为出发点,为全县物业管理做了大量工作,取得了一定的成效,对改善和加强城市管理、推进城市社区建设、优化投资环境、促进经济发展起到了积极的推动作用。

会议指出,在充分肯定取得成绩的同时,也要清醒地看到,工作中还存在对相关法规宣传执行力度不够,物业管理机制有待完善,管理服务人员缺乏,对物业管理工作重要性认识不到位等问题。为此,会议提出如下建议:

一、明确责任,完善物业管理各项机制。政府及相关部门要充分认识物业管理工作的重要性,切实增强责任感,尽快结合我县物业管理工作现状,制定相应的配套文件。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则,建立和完善县、镇、社区三级联动的物业管理体系,把物业管理工作纳入重要议事日程,建立健全物业管理、监督、协调、考核机制,进一步理顺管理体制,明确责任,各司其职。

二、齐抓共管,提升物业管理整体水平。要加强老旧小区、安置小区的物业管理,针对社区特点,研究具体措施,集中综合整治。加强无物管小区、新建小规模小区和农民拆迁安置区业主自治的组织协调,引导其物业管理向业主自治和市场化运作过渡。监督开发企业严格履行规划合同,把好住宅小区竣工综合验收关,根除业主与物业管理企业的矛盾源头。进一步完善社区党组织、社区居委会、物业管理企业、业主委员会“四位一体”协商机制和人民调解、行政调解、司法调解相结合的物业服务纠纷调解机制,推进社区和谐稳定。

三、坚持创先争优,加强物业企业品牌建设。成立物业协会,充分发挥其桥梁纽带、行业自律、舆论导向、服务企业的作用。严把物业管理企业准入关,加强培训和监管,规范物业服务行为、提升物业服务水平,及时实施优胜劣汰。要定期开展动态核查,加大对物业管理企业信用信息评价力度。积极引导物业管理企业建立和完善服务体系,加强企业内部管理和从业人员专业技能培训,提高服务效能,降低管理成本,提升企业竞争力,支持优质物业管理企业做大做强,形成品牌化服务效应。


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